Bloudění po nemocnici není jen drobná nepříjemnost. Pro pacienta může znamenat stres, zmeškané vyšetření nebo zbytečné zdržení léčby. Pro zdravotnický personál pak představuje další zátěž v už tak náročném provozu. Podle výzkumů má s orientací ve zdravotnických zařízeních problém každý druhý pacient v Česku.
Nový výzkumně-designérský projekt Správným směrem, který realizuje organizace Czechdesign ve spolupráci s Masarykovou univerzitou, si klade za cíl tuto situaci změnit. Jeho ambicí je vytvořit přehledné, srozumitelné a uživatelsky přívětivé prostředí nemocnic a zároveň připravit metodiku, kterou bude možné využít v celé České republice.
Nemocnice jako složitý labyrint
Zdravotnická zařízení patří k nejkomplexnějším veřejným prostorům. Pacienti se zde často pohybují ve stresu, pod časovým tlakem nebo s omezenou schopností orientace, což celý proces hledání ještě komplikuje.
Výzkumy Masarykovy univerzity a Czechdesignu z roku 2024 ukazují, že každý druhý pacient má v nemocnici potíže s orientací a hledání správného místa trvá často až trojnásobně déle, než je nutné. To vede nejen k frustraci pacientů, ale také k výrazné zátěži zdravotnického personálu, který musí opakovaně pomáhat s navigací.
„Bloudění po nemocnici je mnohem víc než drobná nepříjemnost. Pro někoho může znamenat zmeškané vyšetření, pro jiného obrovský stres. Design přitom umí tyto problémy velmi účinně řešit,“ říká socioložka a výzkumnice Masarykovy univerzity Ladislava Zbiejczuk Suchá.
Design jako nástroj pro zlepšení zdravotní péče
Projekt Správným směrem propojuje design služeb, psychologii, přístupnost a zkušenosti zdravotnického provozu. Nejde pouze o vizuální úpravu značení, ale o návrh celého orientačního systému, který odpovídá reálným potřebám pacientů i zaměstnanců nemocnic.
„Ve spolupráci s nemocnicemi, designéry, výzkumníky i odborníky na mapy vzniká nový orientační systém šitý na míru reálným potřebám pacientů i personálu. Nejde jen o vizuální stránku značení, ale o celý provázaný systém,“ vysvětluje projektová manažerka Czechdesignu Michaela Holubec Birtusová.
Podle ředitelky Czechdesignu Jany Vinšové hraje design ve zdravotnictví zatím překvapivě malou roli, přestože může zásadně ovlivnit zkušenost pacienta: „Dobrý design v tomto případě pomáhá lidem najít cestu – a v nemocnici to může znamenat zásadní rozdíl.“
Špičkový design a mezinárodní spolupráce
Na návrhu orientačních systémů se podílejí přední čeští designéři a studia specializovaná na wayfinding, tedy navigaci ve veřejném prostoru. Patří mezi ně Roman Černohous, Toman Design, Bohumil Vašák a Petr Štěpán.
Do projektu se zapojilo také německé studio Gourdin, které má zkušenosti s navrhováním orientačních systémů pro významné instituce v Německu i v dalších zemích. Designérské týmy pracují metodou kreativního dialogu, kdy se návrh postupně zpřesňuje na základě zpětné vazby odborníků, zdravotníků i výzkumných dat.
Výzkum v reálném prostředí nemocnic
Součástí projektu je rozsáhlý výzkum, který kombinuje moderní technologie i kvalitativní metody. Využívá se například eye-tracking pro sledování pozornosti pacientů, hloubkové rozhovory se zdravotníky i pacienty, mapování pohybu v prostoru nebo expertní analýza stávajícího značení.
Výzkum zohledňuje potřeby různých skupin uživatelů, včetně seniorů, pacientů se zdravotním omezením i cizinců. Nový systém se zaměřuje na orientaci v celém areálu nemocnice, uvnitř budov i částečně v online prostředí, přičemž klíčovou roli stále hraje fyzické značení v prostoru.
Testování v českých nemocnicích
Navrhovaný systém byl postupně testován v několika zdravotnických zařízeních. První ověřování proběhlo v Ústavu pro péči o matku a dítě v Praze, následně se projekt rozšířil do Fakultní nemocnice Bulovka, která patří k nejkomplexnějším nemocničním areálům v České republice.
V roce 2026 byl nový orientační systém implementován také v novém pavilonu Masarykova onkologického ústavu v Brně, který byl otevřen v dubnu téhož roku. Získané poznatky z praxe slouží k dalšímu vylepšování systému.
Metodika pro celou Českou republiku
Výstupem projektu, který je podpořen Technologickou agenturou ČR, bude metodika pro návrh orientačních systémů ve zdravotnických zařízeních. Po schválení Ministerstvem zdravotnictví ČR má být zveřejněna ve druhé polovině roku 2026 a nabídne konkrétní nástroje pro zlepšení orientace pacientů i efektivity provozu nemocnic.
Veřejná výstava v Praze
O projektu se bude moci veřejnost více dozvědět také prostřednictvím venkovní výstavy, která proběhne od 14. května do 10. června 2026 na Palackého náměstí v Praze před budovou Ministerstva zdravotnictví ČR. Součástí bude i doprovodný program zaměřený na design, zdravotnictví a orientaci ve veřejném prostoru.
Zdroj: ČTK