Všeobecná zdravotní pojišťovna chystá významnou změnu ve své mobilní aplikaci, kterou dnes využívá přibližně 2,9 milionu klientů – tedy téměř polovina všech pojištěnců. Reaguje tak nejen na rostoucí důraz na ochranu citlivých dat, ale i na požadavky samotných uživatelů.
Nově se klienti do aplikace přihlásí pomocí PIN kódu, biometrických údajů (například otisku prstu či rozpoznání obličeje), případně kombinací obou metod. Podle náměstka ředitele pro služby klientům Michal Nezbeda jde o krok, který má výrazně zvýšit bezpečnost:
„Vzhledem k množství citlivých dat jsme se rozhodli pro velkou změnu v přihlašování. Po vyšším zabezpečení volali i naši klienti,“ uvedl.
Aplikace zjednodušuje komunikaci s pojišťovnou
Mobilní aplikace VZP funguje od roku 2021 a za tu dobu se stala důležitým nástrojem pro vyřizování běžných agend. Klienti jejím prostřednictvím podali již více než 6,3 milionu žádostí, z toho téměř 4,8 milionu se týkalo příspěvků z fondu prevence.
Aplikace umožňuje vyřídit celou řadu úkonů bez nutnosti návštěvy pobočky – od žádosti o příspěvky, přes objednání nové kartičky pojištěnce až po registraci novorozence nebo přihlášení OSVČ k platbě záloh.
Digitalizace zdravotnictví zrychlila pandemie
Elektronické služby dnes nenabízí jen VZP, ale i další zdravotní pojišťovny. Jejich rozvoj výrazně urychlila pandemie onemocnění COVID-19, která omezila osobní kontakt a přinutila instituce hledat efektivní digitální řešení.
Přesto odborníci dlouhodobě upozorňují, že digitalizace českého zdravotnictví postupuje pomaleji, než by bylo žádoucí. Kromě elektronických receptů zůstává využívání dalších nástrojů, jako je elektronická zdravotnická dokumentace nebo e-žádanky, zatím dobrovolné.
Současný ministr zdravotnictví Adam Vojtěch nicméně avizoval, že e-žádanky by se měly stát povinnými od příštího roku. O širším zavedení elektronické dokumentace se zatím vede odborná diskuse.
Stát rozvíjí vlastní aplikace
Vedle pojišťoven rozvíjí digitální služby i stát. Původní aplikace Tečka, která vznikla během pandemie pro prokazování očkování či testů, byla postupně transformována do aplikace EZKarta.
Ta dnes nabízí například přehled očkování nebo absolvovaných preventivních prohlídek. Do budoucna by se měla propojit i s aplikací pro elektronické recepty.
Tlak přichází i z Evropské unie
Rozvoj elektronizace zdravotnictví ovlivňují také požadavky Evropská unie. Ta sice nevyžaduje plně elektronické vedení zdravotnické dokumentace, členské státy však musí zajistit možnost bezpečného sdílení dat, a to i přes hranice.
Plánované posílení zabezpečení aplikace VZP tak zapadá do širšího trendu digitalizace zdravotnictví, kde se stále více propojuje komfort pro uživatele s důrazem na ochranu citlivých informací.
Zdroj: ČTK